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मध्यप्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने गुणवत्तापूर्ण बिजली आपूर्ति के लिए कई प्रयास किए हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपूर्ति संबंधित शिकायतों में लगातार कमी आई है। 26 दिसंबर 2024 को कंपनी क्षेत्र के 15 जिलों में लगभग 7000 शिकायतें मिली थीं, जबकि
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कंपनी के मुख्य महाप्रबंधक प्रकाश सिंह चौहान ने बताया कि आपूर्ति व्यवस्थाओं को मजबूत किया गया है और शिकायत निवारण प्रक्रिया को त्वरित रूप से लागू किया गया है। इसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं की संतुष्टि में भी बढ़ोतरी हुई है, जो अब 98 से 99 प्रतिशत तक है।
कंपनी का ऊर्जस एप भी उपभोक्ताओं के लिए एक अहम उपकरण साबित हो रहा है, जिससे हर महीने औसतन 450 से 460 उपभोक्ताओं को सहायता मिल रही है। यह एप स्मार्टफोन में डाउनलोड किया जा सकता है, जिससे उपभोक्ता आसानी से अपनी बिजली सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
ध्यप्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने पुराने बकायादारों के खिलाफ सख्त अभियान चलाया है। जनवरी महीने में कंपनी ने 125 से अधिक वाहन जब्त किए हैं, जिनमें 122 बाइक, दो ट्रैक्टर और एक कार शामिल हैं। इसके अलावा, लंबे समय से बकाया राशि न चुकाने वाले किसानों के मोटर पंप भी जब्त किए गए हैं।
कंपनी ने जनवरी के अंत में शेष राजस्व संग्रहण के लिए करीब पांच हजार कर्मचारियों को तैनात किया है, जो दो लाख उपभोक्ताओं से संपर्क कर बकाया राशि वसूलेंगे। कंपनी की प्रबंध निदेशक रजनी सिंह ने सभी अधीक्षण यंत्रियों को समय पर राजस्व संग्रहण के निर्देश दिए थे, और इसका लक्ष्य है कि जनवरी के अंतिम तीन दिनों में कम से कम दो लाख बकायादारों से संपर्क किया जाए।
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