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पेमेंट एप्लीकेशन में पिछले दो दिन आ रही है दिक्कत
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सैकड़ों बिजली उपभोक्ता बिल का ऑनलाइन पेमेंट नहीं होने से परेशान हो रहे हैं। ये उपभोक्ता वे हैं, जो यूपीआई के जरिए बिल का ऑनलाइन भुगतान करते हैं। कुछ उपभोक्ता ऐसे भी हैं जो 2 दिन से ऑनलाइन मोड से बिल नहीं भर पा रहे हैं।
इस तरह की परेशानियां
- होशंगाबाद रोड के रहवासी वीके त्रिपाठी बताते हैं कि यूपीआई के दो एप्लीकेशन से पेमेंट का प्रयास किया। भुगतान नहीं हो सका। कस्टमर केयर पर जब पूछा गया तो वहां से भी कोई स्पष्ट जवाब नहीं मिला।
- कोलार रोड के रहवासी एमके जोशी कहते हैं कि सोमवार को यूपीआई की एक एप्लीकेशन से और मंगलवार को दूसरी एप्लीकेशन से पेमेंट नहीं हो सका। हम इस सुविधा का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे।
- शाहजहांनाबाद के रहवासी आईआर खान बताते हैं, बिजली बिल का ऑनलाइन पेमेंट कर दिया था। इसके बावजूद घर पर जो बिल आया उसमें जमा की गई राशि माइनस ही नहीं हुई। इससे एक बड़ा कंफ्यूजन यह रहता है कि अगले बिल में यह बकाया जुड़कर नहीं आ जाए।
ज्यादातर कंज्यूमर करते हैं ऑनलाइन पेमेंट-भोपाल सिटी सर्कल के दायरे में आने वाले पांचों संभागों के 6.10 लाख उपभोक्ताओं में से 70% बिजली बिलों का ऑनलाइन पेमेंट करते हैं। मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के दायरे में आने वाले भोपाल सहित 16 जिलों के 50 लाख उपभोक्ताओं में से लगभग 55% कंज्यूमर ऑनलाइन मोड से भुगतान करते हैं।
दो तरह की व्यवस्था– बिजली कंपनी के अधिकारी बताते हैं बिजली बिलों का ऑनलाइन पेमेंट करने की दो तरह की व्यवस्थाएं हैं। एक यूपीआई से भारत बिल पेमेंट (बीबीपीएस) के जरिए भुगतान होता है। दूसरा थर्ड पार्टी एप्लीकेश्न के जरिए यूपीआई से पेमेंट किया जा सकता है।
27% उपभोक्ता ऐसे भी
यूपीआई के अलावा उपभोक्ता एमपी ऑनलाइन और कॉमन सर्विस सेंटर से भी बिजली बिल भर रहे हैं। शहर में ऑनलाइन मोड से बिल भरने वाले 70% उपभोक्ताओं में से इनकी संख्या 27% है। कंपनी के जोन दफ्तरों में लैपटॉप लेकर बैठने वाले एक संस्था के कर्मचारियों के जरिये भी ऑनलाइन पेमेंट किया जा रहा है।
हमारी गलती नहीं हमारी ओर से कोई तकनीकी दिक्कत या गड़बड़ी नही है। यह थर्ड पार्टी यूपीआई एप के रिस्पॉन्स में कोई खामी हो सकती है। पिछले पांच दिनों में 2 लाख से ज्यादा ट्रांजेक्शन हुए हैं। इनके जरिए 38 करोड़ रुपए का भुगतान हुआ है। अभिषेक मार्तंड, जनरल मैनेजर, आईटी सेल, मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी
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